Vrátenie a výmena
Chceme, aby ste naše produkty milovali rovnako ako my. Všetky položky, ktoré odosielame, úspešne prešli našou kontrolou kvality. Naše záruky vám zaručujú skvelý zážitok a zároveň vám poskytujú úplný pokoj. Väčšina položiek predávaných spoločnosťou LEDsupermall.com je pokrytá nasledujúcimi komplexnými produktovými zárukami:
Reklamačná a vratná politika
1. Ak nie ste s produktom spokojní, pretože je chybný, môžete nám ho vrátiť na vrátenie peňazí do 30 dní od jeho prijatia. Upozorňujeme, že poplatok za dopravu sa nevracia.
2. Ak produkt funguje, ale nechcete si ho ponechať, môžete ho tiež vrátiť do 30 dní na vrátenie peňazí. V tomto prípade si účtujeme 15% poplatok za opätovné naskladnenie a manipuláciu. Takisto nevraciame poplatok za dopravu.
Poznámka:
- Vrátenie peňazí je možné len do 30 dní od prijatia produktu.
- Kupujúci hradí poplatok za spätnú dopravu.
3. Ak produkt nefunguje, môžete nám ho vrátiť na výmenu do troch mesiacov od dátumu nákupu. Ako kupujúci zaplatíte poplatky za dopravu pri vrátení pôvodnej položky späť k nám a my zaplatíme poplatky za dopravu pri opätovnom odoslaní položky k vám.
4. Do 3 mesiacov od dátumu nákupu môžu kupujúci poslať položky späť na bezplatnú opravu. Kupujúci hradia poplatky za dopravu pri odoslaní položky späť k nám, zatiaľ čo my hradíme poplatky za dopravu pri opätovnom odoslaní položky späť kupujúcemu.
5. Ak je položka staršia ako 3 mesiace, kupujúci ju môžu stále poslať späť na opravu. Kupujúci je však zodpovedný za úhradu všetkých poplatkov za dopravu pri prvotnom vrátení položky k nám a pri jej odoslaní k nim. To znamená, že kupujúci musí zaplatiť poplatok za dopravu k nám predtým, ako je položka vrátená na opravu.
6. Ak neobdržíte svoju objednávku, znova vám ju odošleme alebo môžete požiadať o úplné vrátenie peňazí.
Poznámka:
- Ak nie ste s nákupom spokojní, môžete mať nárok na vrátenie alebo výmenu v závislosti od vašej situácie a typu zakúpenej položky.
- Vyhradzujeme si právo účtovať manipulačný poplatok za všetky položky vrátené z dôvodov nesúvisiacich s kvalitou.
- Svoju položku môžete vrátiť kontaktovaním Zákazníckeho servisu a požiadaním o vrátenie do 30 dní od prijatia objednávky.
- Pri vrátení tovaru musíte poskytnúť sledovacie číslo zásielky.
Storno politika
1. Objednávky je možné stornovať až do odoslania.
- Objednávky stornované do 24 hodín od potvrdenia platby majú nárok na úplné vrátenie peňazí, ale upozorňujeme: ak platíte kreditnou kartou, manipulačný poplatok sa nevracia. Ak platíte cez PayPal, dostanete plnú náhradu.
- Objednávky stornované 24 až 72 hodín po potvrdení platby majú nárok na čiastočné vrátenie peňazí pozostávajúce z plnej ceny dopravy a 50% kúpnej ceny produktu.
- Objednávky stornované viac ako 72 hodín po potvrdení platby majú nárok na čiastočné vrátenie peňazí pozostávajúce z plnej ceny dopravy.
Poznámka :
- Ak požiadate o storno objednávky, kontaktujte nás, aby sme skontrolovali, či bola vaša objednávka odoslaná.