Politika vrátenia a záruky

Chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Tieto pravidlá upravujú vaše možnosti týkajúce sa vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a záruky na produkty.

1. Zrušenie objednávky Objednávku môžete zrušiť a získať plnú náhradu do 24 hodín od jej zadania, pokiaľ ešte nebola spracovaná na odoslanie. Po odoslaní sa musí objednávka riešiť ako vrátenie tovaru. Upozorňujeme, že poplatky za spracovanie platby účtované platobnou bránou nie sú vratné.

2. 30-dňová politika vrátenia tovaru Poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru odo dňa doručenia balíka.

2.1 Podmienky na vrátenie tovaru

  • Aby bolo vrátenie možné, položky musia byť v pôvodnom stave a pôvodnom balení.

  • Žiadny poplatok za opätovné naskladnenie: Neúčtujeme si žiadne poplatky za opätovné naskladnenie vrátených položiek.

2.2 Ako iniciovať vrátenie tovaru

  1. Kontaktujte nás: Pošlite e-mail na adresu [email protected] s číslom vašej objednávky a požiadajte o autorizáciu vrátenia tovaru (RMA).

  2. Odošlite položku: Po schválení odošlite položku na našu určenú adresu na vrátenie tovaru. Uveďte číslo RMA a uschovajte si informácie o sledovaní zásielky.

  3. Kontrola a vrátenie peňazí: Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru spracujeme vrátenie peňazí na pôvodnú platobnú metódu do 5 – 7 pracovných dní.

2.3 Náklady na dopravu pri vrátení tovaru

  • Chybné alebo nesprávne položky: Ak je vrátenie tovaru spôsobené našou chybou (napr. chybný výrobok alebo nesprávna položka), uhradíme náklady na dopravu pri vrátení alebo poskytneme vopred zaplatený štítok.

  • Zmena názoru: Pri bežnom vrátení tovaru (z dôvodu osobnej preferencie) znáša náklady na dopravu pri vrátení zákazník. Pôvodné poštovné nie je vratné.

3. Obmedzená 3-mesačná záruka Všetky produkty sa dodávajú s obmedzenou 3-mesačnou zárukou na výrobné chyby, ktorá začína plynúť odo dňa nákupu.

  • Rozsah krytia: Vzťahuje sa na overiteľné funkčné chyby v materiáloch alebo spracovaní.

  • Vylúčenia: Škody spôsobené nehodami, nesprávnym používaním, neoprávnenou úpravou alebo bežným opotrebením nie sú kryté.

  • Služba: Chybné položky podľa vlastného uváženia opravíme alebo vymeníme. Pri reklamácii v rámci záruky zodpovedá zákazník za náklady na dopravu chybného produktu do nášho servisného strediska na kontrolu a opravu. Po dokončení záručného servisu LEDsupermall.com uhradí náklady na spätnú dopravu opravenej alebo vymenenej položky späť zákazníkovi.

4. Dôležité informácie o doprave

Pri platbe sa uistite, že vaša dodacia adresa je správna. Nenesieme zodpovednosť za stratené balíky v dôsledku nesprávnej adresy poskytnutej zákazníkom.

5. Kontaktné údaje a adresa na vrátenie tovaru

So všetkými otázkami sa obráťte na: E-mail: [email protected]

Adresa na vrátenie tovaru: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Ak máte záručnú požiadavku alebo potrebujete technickú podporu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.

Adresa kancelárie: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, Čína, 518102

E-mail: [email protected]

Telefón: +86 15820790508

Naše úradné hodiny sú od 9:00 do 18:00 (GMT+8) od pondelka do piatku (okrem sviatkov a víkendov). Na väčšinu e-mailov odpovedáme do jedného pracovného dňa, ale ak od nás nedostanete odpoveď, skontrolujte si priečinok so spamom.