Zásady doručovania

Sme odhodlaní poskytovať vysoko kvalitné LED riešenia našim zákazníkom po celom svete. Táto politika popisuje naše zjednodušené postupy dopravy, aby sme zabezpečili transparentný nákupný zážitok.

1. Spracovanie objednávky a časový harmonogram

  • Uzávierka objednávok: 17:00 (GMT+8).

  • Čas spracovania: Objednávky sú zvyčajne spracované a odoslané do 1-2 pracovných dní (pondelok až piatok). Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov budú vybavené v nasledujúci pracovný deň.

  • Potvrdenie o odoslaní: Hneď ako váš balík opustí náš sklad v Shenzhene, Čína, dostanete e-mail s číslem zásielky.

2. Sadzby a spôsoby dopravy

Ponúkame štandardnú sledovateľnú dopravu pre všetky objednávky, aby sme zabezpečili spoľahlivosť a transparentnosť.

  • Objednávky nad 39,00 €: ZDARMA štandardná doprava.

  • Objednávky pod 39,00 €: paušálny poplatok za dopravu vo výške 5,00 € bude pridaný k vašej objednávke.

Všetky poplatky za dopravu sú jasne zobrazené pri pokladni pred dokončením platby.

3. Odhadované dodacie lehoty

Poznámka: Tieto údaje sú odhady v pracovných dňoch. Skutočné dodanie sa môže líšiť v závislosti od colného odbavenia alebo oneskorení miestneho prepravcu.

Destinácia Odhadovaný čas dodania
Spojené kráľovstvo 7-10 pracovných dní
Európska únia 7-12 pracovných dní
Spojené štáty 7-14 pracovných dní
Kanada / Austrália 10-15 pracovných dní
Ostatné regióny 14-21 pracovných dní

4. Sledovanie objednávky

Svoju zásielku môžete sledovať prostredníctvom nasledujúcich oficiálnych portálov:

  • 17Track:https://www.17track.net/

  • Yun Express:https://www.yuntrack.com/

    Umožnite 24-48 hodín na aktualizáciu informácií o sledovaní po prijatí upozornenia.

5. Colné poplatky, clá a dane

Keďže odosielame medzinárodne z nášho skladu v Shenzhene, Čína, príjemca je dovozcom. Všetky dovozné clá, dane alebo colné poplatky uložené cieľovou krajinou sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú zahrnuté v našich cenách produktov ani v poplatkoch za dopravu.

6. Dôležité poznámky k doprave

  • Presnosť adresy: Uistite sa, že vaša dodacia adresa je úplná a správna. Po odoslaní nemôžeme balíky presmerovať.

  • Poštové schránky: Štandardná doprava je všeobecne kompatibilná s poštovými schránkami, ale ak je to možné, uveďte fyzickú adresu, aby ste zaistili hladké doručenie.

  • Vylúčené regióny: Momentálne nedoručujeme do Severnej Kórey, Južného Sudánu ani Palestíny.

 Ak máte reklamáciu alebo potrebujete technickú podporu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.

Adresa kancelárie: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, Čína, 518102

E-mail: [email protected]

Telefón:+86 15820790508

Naša pracovná doba je 9:00 - 18:00 (GMT+8) od pondelka do piatku (okrem sviatkov a víkendov). Na väčšinu e-mailov odpovedáme do jedného pracovného dňa, ale ak od nás nedostanete odpoveď, skontrolujte si priečinok so spamom.